Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd op alle standaardproducten.
Zo werkt retourneren
Meld je retour aan
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst je ordernummer via WhatsApp, e-mail of het contactformulier.
Wij laten het ophalen
Pak alles goed in, het liefst in de originele verpakking. Een transporteur haalt het bij je op.
Geld terug
Binnen 14 dagen na je melding, en zodra we de producten hebben ontvangen, betalen we je terug.
Voorwaarden
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug, of laat het binnen die termijn ophalen.
- Stuur het zoveel mogelijk compleet terug, met alle geleverde onderdelen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Een paneel monteren, verlijmen of zagen gaat verder dan proberen. Bekijk de panelen dus eerst goed voordat je begint met monteren. Twijfel je over de kleur? Bestel dan eerst een monster.
Retourkosten
Onze panelen zijn tot 2,6 meter lang en zwaar. Ze passen niet bij PostNL of een andere gewone pakketdienst, en moeten daarom worden opgehaald door een transporteur. De kosten daarvan zijn voor jou: we rekenen een vast bedrag van € 69 per retourzending. Dit bedrag houden we in op je terugbetaling.
Je mag de producten ook zelf, op eigen kosten en risico, terugbezorgen. Stem dat dan eerst even met ons af.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, zodra we de producten hebben ontvangen. Retourneer je de hele bestelling, dan krijg je ook de betaalde bezorgkosten terug. Is een product beschadigd of niet compleet, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.
Kapot of verkeerd geleverd?
Dat is geen gewone retour. Maak foto’s en meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur. We lossen het kosteloos voor je op.
Retouradres
Anjelierstraat 46
3772 XN Barneveld
Stuur nooit zelf iets op zonder eerst contact met ons op te nemen.
Alle details staan in artikel 9 tot en met 13 van onze algemene voorwaarden. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Retour aanmelden?
Stuur ons je ordernummer, we regelen het snel voor je.
